サポート
- スマートフォンで音声が聞こえません。
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ライブ鯉で提供している動画をスマートフォンで閲覧いただいた場合、再生後、音声が出ないというお問い合わせをいただくことがあります。
スマートフォンで閲覧いただいた場合、利用いただく機種やブラウザの種類によって、
初期設定で音声がミュート(音声オフ状態)となっている可能性がございます。
再生後、下記の通り、ミュートボタンをタップいただくことで音声の視聴が可能となります。
- 動画が閲覧できません。
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Internet Explorer をごご利用いただいた際、動画を閲覧できない現象が発生することがあります。
Windows 8.1 以前のOSでをご利用いただいた場合、バージョンが、Internet Explorer 11 までとなりますので、 下記の方法でご対応いただき、閲覧できない場合は、Windowsのバージョン、ブラウザのバージョンをご記入の上、お問い合わせください。
なお、当サイトでは、Google Chrome / Microsoft Edge / Firefox を使用したブラウザでの閲覧を推奨しています。
Internet Explorer 11の設定方法
1.デスクトップ版Internet Explorer 11を起動し、
「ツール」をクリックし、表示された一覧から「F12開発者ツール」をクリックします。
2.ブラウザの最下部右側もしくは、別ウィンドウにて、「開発者ツール」画面が表示されます。
下記、赤枠欄をクリックし、『11』もしくは、『Edge』に変更してください
ライブ鯉の利用事項に関するご案内と注意事項です。
入札についての詳細の規約についてはこちらをご覧ください。
【鯉のお預かりに関して】
出品鯉の説明欄に、預かり代込、預かり可、品評会用などの記載のない鯉については、原則、お預かりすることは出来ません。
また、出品鯉の説明欄に「預かり代込」の表記がある鯉でも、預かりの有無は、お客様の任意となります。
万が一お預かり途中で死亡した場合の「死亡補償」は一切致しません。御理解の上、預かりの有無をお伝え下さい。
＊尚、メス保証にて販売した鯉がオスであると判明した場合は全額返金とさせて頂きます＊
お支払方法は以下の二つをご用意しております
・ 銀行振込（前払い）
・ 代金引換（商品お届け時に代金をお支払い）
【銀行振込 （前払い）】
下記の銀行口座にお振込み下さい
愛知銀行 小牧西支店
［口座番号］普通口座 2007574
［口座名］ ナリタヨウギョエン（カ
※ お支払総額は以下の通りです。
錦鯉代金合計 + 送料 + 預かり料（*長期預かりの場合）
※ 大変申し訳ございませんが、振込手数料はお客様負担でお願いします。
【代金引換払い (手数料無料) 】
鯉をお受け取りになる時に配送会社の担当者にお支払いください。
※ お支払総額は以下の通りです。
錦鯉代金合計（税込）＋送料
※ ご注文確定後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。
※ 長期（1か月以上）のお預かりの場合は、銀行振込でのお支払となります
ご購入金額に関係なく、荷造運賃として、一箱につき3,000円（税込）を申し受けます。
※システム上、1匹あたり3,000円(税込)と計算されてしまいますが、錦鯉の大きさや数量によって送料が変わりますので、弊社担当者から別途連絡します。
発送確認の連絡をお待ちください。
なお、大型の錦鯉については、宅配便での配達ができません。お受け取り方法は、こちらをご覧いただき、お受け取り方法をご連絡ください。
錦鯉は生体につき、返品は原則お受けできません。 死着、又は、到着時に異常が見受けられた場合は、袋を開封せず、直ちにその旨を担当者（大宮）まで御連絡下さい。
ただし、輸送中の事故による死着については返品にて対応いたしますが、輸送中の事故によるヒレや身体などへの傷等の異常についての損害が生じた場合は当店が責任を負うことができません。
必ずお届け希望日時をご指定頂くようお願い致します。（餌止め、薬浴後の発送となりますので、ご注文から5日後以降の日時をご指定下さい）